Devoluciones

Plazo de devolución
Los plazos que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido 30 días naturales, excepto todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos, que serán de 15 días naturales.
No se cambiará la ropa interior o de baño por motivos de higiene.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. En este caso los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Motoparts.bike asumirá el gasto de la devolución cuando se trate de cambio de talla del producto adquirido.


Procedimiento    
Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:


1.    b) Por teléfono en el 910098394
2.    c) Por correo electrónico en la dirección info@motoparts.bike


Devoluciones en Puntos de recogida
Para realizar la devolución llama al teléfono de Atención al Cliente 910098394 o al e-mail info@motoparts.bike donde te informarán del punto de recogida más cercano a tu domicilio y te pedirán una dirección de correo electrónico.
Posteriormente recibirás un email con la confirmación de la devolución y un link donde podrás descargarte la etiqueta, una vez preparado el paquete pegue en el exterior dicha etiqueta y llévalo al punto de recogida seleccionado.


1.    Llama a nuestro Call Center y elige tu punto de recogida.
2.    Recibirás un mail para descargarte la documentación.
3.    Imprime la etiqueta de devolución.
4.    Pega la etiqueta de devolución al bulto.
5.    Llévalo al punto de recogida elegido.


La etiqueta tiene una validez de 14 días, transcurrido este plazo se anulará y la devolución no será admitida en los Puntos.
Sólo se admitirán devoluciones en los Puntos de Recogida de España peninsular y Baleares.
Están excluidos del sistema de devolución en los Puntos de Recogida, además de las excepciones al derecho de desistimiento, los productos voluminosos de más de 15 kg de peso y los productos sujetos a condiciones particulares.


Devoluciones desde el domicilio


En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Coste directos devolución: estarán sujetos a la tarifa de la empresa con la que motoparts.bike realice los envíos.
Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales (estos últimos en caso de envío internacional, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.


Anulación de un Pedido:


Si deseas anular el pedido, debes informarnos en un plazo máximo de 48 horas desde que lo realizaste, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás recoger el pedido cuando te sea entregado y ponerte en contacto con nosotros en los plazos indicados en el punto anterior “Procedimiento y plazos de devolución”.
Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.
Coste directos devolución: estarán sujetos a la tarifa de la empresa con la que motoparts.bike realice los envíos.


El derecho de desistimiento se aplicará según se establece en:


–Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (artículos 68 al 79, 101 y 102).
–Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (artículos 44 y 45).
–Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.